FAQ
Pesanan & Pengiriman
Di mana Anda mengirim?
Air Aroma dikirim ke seluruh dunia, baik domestik maupun internasional. Kami memiliki 5 kantor global dan lebih dari 70 distributor di seluruh dunia untuk mendukung jaringan kami. Anda dapat menemukan informasi mengenai lokasi dan memasukkan negara Anda di sini: https://www.air-aroma.com/locations
Berapa biaya pengiriman?
Biaya pengiriman akan bervariasi berdasarkan lokasi dan pesanan Anda. Di toko web, Anda bisa mendapatkan penawaran untuk biaya pengiriman dengan menambahkan catatan ke keranjang belanja Anda dan mengklik “checkout” (Anda harus memiliki akun dan masuk). Dengan pemesanan yang dilakukan melalui perwakilan penjualan, Anda dapat meminta penawaran secara langsung. Harga belum termasuk pajak, bea dan biaya yang dikenakan atau dipungut. Negara-negara tertentu mungkin menyertakan pajak lokal, yang dicantumkan dalam checkout jika pajak tersebut dikenakan sehubungan dengan pasokan barang.
Kapan pesanan saya akan dikirim?
Sebagian besar barang akan dikirim dalam 3-5 hari kerja setelah pembayaran diterima. Anda akan menerima konfirmasi email dengan nomor pelacakan setelah pesanan Anda diproses dan dalam perjalanan menuju Anda; gunakan nomor pelacakan ini untuk melacak kemajuan pengiriman. Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah dengan pesanan Anda, hubungi kami dan kami akan menghubungi Anda dalam waktu 24 jam. https://www.air-aroma.com/contact
Pengembalian dan Garansi
Pilihlah pembelian Anda dengan hati-hati karena Air Aroma tidak menerima pengembalian kecuali jika produk tersebut benar-benar rusak karena kesalahan produksi atau kesalahan pengiriman. Barang yang rusak atau pecah karena kemasan yang salah dapat dikembalikan bersama dengan kemasan yang rusak. Jika Anda memiliki barang yang ingin Anda kembalikan, Anda harus terlebih dahulu mengirim email ke Air Aroma untuk mendapatkan formulir Saran Pengembalian dan mengirim barang tersebut kembali ke Air Aroma dalam waktu 14 hari sejak tanggal pengiriman.
Air Aroma menjamin semua produk difusi terhadap cacat bahan dan pengerjaan untuk jangka waktu satu tahun sejak tanggal pembelian eceran asli. Garansi dibatalkan jika wewangian selain aroma atau minyak esensial Air Aroma digunakan di dalam diffuser.
Bolehkah saya mencium sesuatu terlebih dahulu?
Kami dengan senang hati menyediakan sampel pewangi untuk Anda cium terlebih dahulu sebelum membeli. Cukup isi formulir kontak dan kami akan menghubungkan Anda dengan seseorang secara langsung. https://www.air-aroma.com/contact
Informasi Produksi & Perawatan
Bagaimana cara kerjanya?
Diffuser Air Aroma menggunakan teknologi difusi udara dingin yang telah dipatenkan untuk mengubah wewangian cair yang halus menjadi kabut mikro yang kering. Ini adalah diffuser nebulisasi, yang berbeda dari metode ultrasonik atau pelembab dan panas atau penguapan. Difusi udara dingin menjaga keutuhan aroma tetap utuh dan tidak menggunakan panas atau air. Molekul aroma cair bercampur dengan udara dan getaran untuk menciptakan gumpalan aroma kering, yang sedikit terlihat dan kering. Kabut kering ini disebarkan ke udara baik secara langsung dari diffuser atau disuntikkan ke dalam saluran suplai sistem hvac untuk mendorong aroma dengan aliran udara. Cara ini adalah cara yang paling efektif untuk mengharumkan dan dapat menghasilkan hasil yang paling kuat dan langsung. Meskipun demikian, setiap diffuser memiliki pengaturan kekuatan yang dapat disesuaikan untuk tingkat output yang Anda inginkan. Aroma disebarkan secara berkala berdasarkan pengaturan terprogram, menciptakan aroma sekitar yang konsisten.
Spesifikasi teknologi dan gambaran umum setiap diffuser dapat ditemukan di situs web kami: https://www.air-aroma.com/diffusers
Berapa lama wewangian akan bertahan?
Hal ini tergantung pada penggunaan Anda, sistem, dan ukuran ruang / pengaturan kekuatan, tetapi diffuser kami dirancang untuk sedikit perawatan yang diperlukan. Beberapa waktu isi ulang yang umum jika digunakan setiap hari: Aromax – 2 minggu, Aroscent atau Aroslim- 2 bulan, Ecoscent – 6 bulan-1 tahun. Perkiraan umur simpan wewangian adalah 2 tahun. Harap berhati-hati untuk menyimpan wewangian dengan benar pada suhu kamar dan jauh dari sinar matahari langsung, dan disegel dengan benar.
Bagaimana cara merawat diffuser saya?
Diffuser Air Aroma memerlukan stopkontak untuk beroperasi dan perawatan umum serta pembersihan sesekali disarankan. Setiap diffuser dilengkapi dengan buku panduan untuk petunjuk pengaturan, penggunaan, pembersihan, dan pemecahan masalah. Silakan hubungi kami jika Anda membutuhkan dukungan lebih lanjut atau memiliki pertanyaan khusus. https://www.air-aroma.com/contact
Apakah wewangian aman untuk digunakan?
Semua wewangian kami menggunakan bahan-bahan berkualitas tinggi, yang meliputi campuran bahan-bahan alami dan molekul sintetis yang aman untuk menghasilkan wewangian yang menyeluruh. Semua wewangian kami disetujui aman untuk digunakan oleh IFRA dan dirancang khusus untuk difusi (tidak dimaksudkan untuk dikenakan pada kulit). IFRA memastikan dasar bagi sistem manajemen risiko yang diterima dan diakui secara global untuk penggunaan wewangian yang aman melalui Kode Praktik IFRA. Ini berarti bahwa wewangian yang kami gunakan telah diuji secara ekstensif oleh badan yang disetujui secara internasional, sehingga memastikan bahwa wewangian tersebut aman untuk digunakan. Air Aroma hanya menawarkan wewangian bersertifikat IFRA dan bebas dari VOC yang berbahaya. Meskipun jarang terjadi, kami tahu bahwa beberapa orang mungkin memiliki kepekaan terhadap aroma, jadi perhatikanlah apa yang paling cocok untuk Anda. Kami menemukan bahwa dengan difusi aroma, aroma terkonsentrasi dalam rasio yang kecil sehingga Anda tidak akan bersentuhan langsung dengan jumlah yang cukup besar untuk menyebabkan masalah secara umum. Hal ini juga lebih mungkin terjadi pada minyak esensial karena minyak tersebut merupakan ekstrak tumbuhan yang terkonsentrasi.
Apa perbedaan antara minyak aroma dan minyak esensial Anda?
Minyak Aroma kami terdiri dari sebagian besar wewangian kami, yang merupakan aroma gaya parfum berkualitas yang dirancang khusus untuk difusi. Komponennya meliputi bahan alami seperti minyak esensial dan absolut, serta molekul aroma sintetis untuk aroma yang konsisten dan menyeluruh. Campuran minyak esensial kami secara khusus hanya minyak esensial, yang berarti 100% alami dan berasal dari tumbuhan. Campuran minyak atsiri cenderung berbau lebih kuat dan lebih mudah menguap (menguap lebih cepat) daripada campuran minyak aroma kami. Kami sangat berhati-hati dalam mencari sumber dan menciptakan semua wewangian kami untuk memberikan komposisi berkualitas tinggi. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang bahan-bahan wewangian di beberapa cerita blog kami seperti ini: https://www.air-aroma.com/blog/what-makes-up-a-fragrance-scent-dna/
Apakah Anda memiliki wewangian lain?
Ya, kami menawarkan berbagai macam aroma yang lebih luas di luar jangkauan ritel kami yang tersedia melalui pertanyaan langsung. Kami menyimpan persediaan terbatas untuk beberapa aroma dan meluncurkan campuran baru dari waktu ke waktu. Kami juga dapat mendesain sesuatu yang dibuat khusus untuk Anda.
Kemitraan
Bisakah saya menjual produk Air Aroma?
Silakan kirim email kepada kami untuk informasi lebih lanjut jika Anda tertarik untuk menjadi distributor.
Apakah Air Aroma membuat aroma label khusus/pribadi?
Ya! Lihat lebih lanjut tentang aroma khas di sini: https://www.air-aroma.com/signature-scent
Apakah Air Aroma membuat lilin dengan label khusus/pribadi?
Ya! Kami juga membuat produk ritel beraroma termasuk semprotan ruangan, fasilitas, reed diffuser, dan banyak lagi.
Dapatkah saya menampilkan Air Aroma dalam sebuah artikel atau menghubungkan tentang kemitraan media sosial?
Ya! Silakan hubungi kami dan kami akan senang untuk berdiskusi.