FAQ
Bestellingen & Verzending
Waar zenden wij naartoe?
Air Aroma verzendt wereldwijd, naar binnen- en buitenland. We hebben 5 hoofdkantoren en 70+ distributeurs over de hele wereld om ons netwerk te ondersteunen. Kijk hier voor meer informatie over locaties bij u in de buurt: https://www.air-aroma.com/locations
Hoeveel kost de verzending?
De verzendkosten zijn afhankelijk van uw locatie en bestelling. In de webwinkel kunt u een offerte voor verzendkosten krijgen door uw adres in te vullen en op “afrekenen” te klikken (u moet een account hebben en ingelogd zijn). Bij bestellingen via een distributeur kunt u direct een offerte aanvragen. Prijzen zijn exclusief belastingen en heffingen die worden opgelegd of geheven. Bepaalde landen kunnen lokale belastingen bevatten, die worden vermeld bij het afrekenen als ze worden gemaakt in verband met de levering van goederen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
De meeste bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. U ontvangt een e-mailbevestiging met een trackingnummer zodra uw bestelling is verwerkt en naar u onderweg is; gebruik dit trackingnummer om de voortgang van de levering te volgen. Als u vragen of problemen heeft met uw bestelling, neem dan contact met ons op. We streven ernaar om binnen 24 uur contact met u op te nemen. https://www.air-aroma.com/contact
Retourneren en garantie
Kies uw aankopen zorgvuldig, want Air Aroma accepteert geen retourzendingen, tenzij ze echt defect zijn door de fabricage of tijdens het transport zijn beschadigd. Artikelen die beschadigd of kapot zijn door een defecte verpakking kunnen samen met de defecte verpakking worden geretourneerd. Als u een artikel heeft dat u wilt retourneren, moet u eerst Air Aroma e-mailen voor een retouradviesformulier en het artikel binnen 14 dagen vanaf de datum waarop uw bestelling is verzonden, terugsturen naar Air Aroma.
Air Aroma biedt een garantie op alle diffusieproducten tegen materiaal- en fabricagefouten voor een periode van één jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum in de winkel. De garantie vervalt als een andere geur dan het aroma van Air Aroma in de diffuser wordt gebruikt.
Mag ik eerst de geur ruiken voor ik tot aankopen overga?
We bieden u graag geurmonsters aan die u eerst kunt ruiken voordat u ze koopt. Vul hiervoor het contactformulier in en we brengen u direct in contact met iemand. https://www.air-aroma.com/contact
Productinformatie en onderhoud
Hoe werkt het?
De diffusers van Air Aroma maken gebruik van gepatenteerde koudeluchtdiffusietechnologie om een fijne vloeibare geur om te zetten in een droge micronevel. Dit zijn vernevelaars, welke verschillen van ultrasone of bevochtigende en warmte- of verdampingsmethoden. Koude luchtverspreiding houdt de geur intact en gebruikt geen warmte of water. De vloeibare geurmoleculen vermengen zich met lucht en trillingen om een geurwolk te creëren, die enigszins zichtbaar en droog is. Deze droge mist wordt rechtstreeks vanuit de diffuser in de lucht verspreid of in het toevoerkanaal van een hvac-systeem geïnjecteerd om de geur met de luchtstroom te vermengen. Deze methode is de meest effectieve manier van begeuren en zal de sterkste en meest gerichte resultaten opleveren. Elke diffuser heeft echter instelbare sterkte-instellingen voor het gewenste outputniveau. Geur wordt met tussenpozen verspreid op basis van geprogrammeerde instellingen, waardoor een consistente omgevingsgeur ontstaat.
Technische specificaties en een overzicht van elke diffuser zijn te vinden op onze website: https://www.air-aroma.com/diffusers
Hoe lang blijft de geur hangen?
Het hangt af van uw gebruik, het systeem en de grootte van de ruimte / sterkte-instellingen, maar onze diffusers zijn ontworpen voor weinig onderhoud. Enkele veelvoorkomende navultijden bij dagelijks gebruik: Aromax – 2 weken, Aroscent of Aroslim – 2 maanden, Ecoscent – 6 maanden tot 1 jaar. De geschatte houdbaarheid van de geuren is 2 jaar. Zorg ervoor dat u de geuren op de juiste manier op kamertemperatuur bewaart, niet in direct zonlicht en goed afgesloten.
Hoe onderhoud ik mijn diffuser?
De diffusers van Air Aroma hebben een stopcontact nodig om te kunnen werken. Algemeen onderhoud en af en toe schoonmaken wordt aanbevolen. Elke diffuser wordt geleverd met een handleiding voor instructies over installatie, gebruik, reiniging en probleemoplossing. Neem contact met ons op als u meer ondersteuning zoekt of specifieke vragen heeft. https://www.air-aroma.com/contact
Zijn de geuren veilig voor gebruik?
Voor al onze geuren maken wij gebruik van hoogwaardige ingrediënten, waaronder een mix van natuurlijke ingrediënten en veilige synthetische moleculen om een goed afgeronde geur te maken. Al onze geuren zijn goedgekeurd voor gebruik door IFRA en zijn speciaal ontworpen voor diffusie (ze zijn niet bedoeld om op de huid te worden gedragen). IFRA legt de basis voor de wereldwijd geaccepteerde en erkende risicobeheersystemen voor veilig gebruik van geuren door middel van de IFRA Code of Practice. Dit betekent dat de geuren die we gebruiken uitgebreid zijn getest door een internationaal erkende instantie, zodat we zeker weten dat de geur veilig is voor gebruik. Air Aroma biedt alleen IFRA-gecertificeerde geuren en is vrij van schadelijke VOC’s. Hoewel het ongebruikelijk is, weten we dat sommige mensen gevoelig zijn voor geur, dus let op wat het beste voor u werkt. Bij geurverspreiding wordt de geur in zo’n kleine verhouding geconcentreerd dat je niet in direct contact komt met een hoeveelheid die groot genoeg is om in het algemeen problemen te veroorzaken. Dit is ook onwaarschijnlijk bij essentiële oliën, omdat dit geconcentreerde plantenextracten zijn.
Wat is het verschil tussen uw aroma-oliën en essentiële oliën?
De meeste van onze geuren bestaan uit Aroma-oliën, geuren met parfumkwaliteit die speciaal zijn ontworpen voor verspreiding. Hun componenten bevatten zowel natuurlijke materialen zoals essentiële oliën en absolute stoffen, als synthetische geurmoleculen voor een goed afgeronde, consistente geur. Onze etherische oliemelanges zijn specifiek alleen essentiële oliën, wat betekent dat ze uit 100% natuurlijke en plantaardige moleculen bestaan. Etherische oliemelanges hebben de neiging om sterker te ruiken en zijn vluchtiger (verdampen sneller) dan onze aroma-oliemelanges. We besteden veel zorg aan de inkoop en ontwikkeling van al onze geuren om composities van hoge kwaliteit te leveren. U kunt meer lezen over geurstoffen in enkele van onze blogverhalen zoals deze: https://www.air-aroma.com/blog/what-makes-up-a-fragrance-scent-dna/
Hebben jullie andere geuren?
Ja, we bieden een breder scala aan geuren dan ons winkelassortiment. Deze zijn beschikbaar via directe aanvraag. We houden een beperkte voorraad van sommige geuren en lanceren van tijd tot tijd nieuwe melanges. We kunnen ook een geur op maat voor u ontwerpen.
Samenwerkingen
Kan ik Air Aroma-producten verkopen?
Stuur ons een e-mail voor meer informatie als u geïnteresseerd bent om distributeur te worden.
Maakt Air Aroma geuren op maat/private label geuren?
Ja! Bekijk hier meer over signatuur geuren: https://www.air-aroma.com/signature-scent
Maakt Air Aroma kaarsen op maat/private label kaarsen?
Ja! We maken ook geurproducten voor de detailhandel, waaronder kamersprays, amenities, geurverspreiders en meer.
Kan ik Air Aroma noemen in een artikel of contact opnemen over een social media samenwerking?
Ja! Neem dan contact met ons op en we denken graag met u mee.