البنوك

المحافظة على العملاء

يمكن للعملاء الوصول بسهولة إلى معلوماتٍ بشأن عروض المنتجات ومزايا العلامة التجارية عبر الإنترنت؛ مما يجعلهم يفكرون في استبدال مقدمي الخدمات المصرفية بشكل متكرر أكثر من الماضي، وذلك يعني أن المؤسسات المالية والمصرفية في منافسة مستمرة مع بعضها للفوز بالشركات واستبقائها. وتمثل تجربة العملاء المُحَسَّنة طريقة قوية للاحتفاظ بالعملاء، كما أن العلامات التجارية تستخدم العطور بوصفها أحد سُبُل تحسين رضا العملاء ورفع مستوى رعاية العملاء.

يمكن أن تؤدي إضافة العطور داخل فروع البنوك إلى تهيئة أجواء مريحة للعملاء القلقين أو توفير بيئة أكثر متعة لأولئك الذين قد ينظرون إلى التجربة المصرفية بوصفها مُرهقة أو مُملة. إذا كان العملاء أكثر استرخاءً وراحة، فستكون تجربتهم مع علامتك التجارية أكثر إيجابية؛ مما يؤدي إلى زيادة استبقاء العملاء.

قد يكون الانتظار في طوابير طويلة مُضجرًا وينتج عنه تجربة سلبية للعملاء. وتُظهر الأبحاث أن البيئات المعطرة زادت من مستويات رضا العملاء وينظر إليها العملاء نظرة إيجابية أفضل.

فوائد التعطير للشركات

تحقق الشركة العديد من الفوائد باستخدام العطور. فالعطر يتيح للعلامة التجارية التواصل مع العملاء على مستوى شخصي وعاطفي أكثر من التسويق التقليدي، ويؤدي كذلك إلى تمييز العلامة التجارية بشكل أقوى فيما يتعلق بتجربة العميل مع علامتك التجارية. وتزداد أهمية هذا الجانب بالنسبة للبنوك مع انتقالنا إلى عصر الخدمات المصرفية الإلكترونية. فالحاجة إلى زيارة فرعٍ ما تتناقص، ومن ثم فأنت تحتاج إلى ضمان حصول عميلك على تجربة شخصية لا تُنسى خلال الأوقات المحدودة التي يزورك فيها

بعد أن تم التصويت على بنك التجار الصيني بوصفه “أكثر المؤسسات المرموقة في الصين”، فإن البنك يتجاوز مستوى المنافسة مع البنوك الأخرى من خلال التركيز القوي على الابتكار والخدمة ذات الجودة العالية والتقنيات المتقدمة. وبفضل قوة الرائحة، أصبح البنك الآن قادرًا على الاتصال بعملائه على مستوى أعمق بكثير وقد تعاونت إير آروما مع بنك التجار الصيني لتصميم وتركيب عطرين حصريين مميزين. كلا العطرين المميزين يعطيان انطباعًا دائمًا لتحقيق رضا العملاء التام.

ابدأ في تعطير مصرفك

تواصل اليوم مع أحد ممثلي إير آروما، وسنجعل الرائحة العبقة تفوح من مكان عملك في أقرب وقت.