الأسئلة الشائعة
الطلبات والشحن
ما الأماكن التي يجري الشحن إليها؟
تشحن إير آروما منتجاتها إلى جميع أنحاء العالم على المستويين المحلي والدولي. لدينا 5 مكاتب عالمية وأكثر من 70 مُوزِّعًا حول العالم يكرِّسون جهودهم لدعم شبكتنا. تفضَّل بزيارة هذا الرابط الإلكتروني إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات حول المواقع مع إدخال اسم بلدك: https://www.air-aroma.com/locations
كم تكلفة الشحن؟
تختلف تكلفة الشحن حسب موقعك وطلبك يمكنك الحصول في المتجر الإلكتروني على عرض أسعار لتكاليف الشحن عن طريق إضافة سجلات إلى عربة التسوق الخاصة بك والنقر على “الدفع الإلكتروني” (يُشترط أن يكون لديك حساب، وأن تسجل دخولك). فيما يتعلق بالطلبات المُقدَّمة من خلال مندوب المبيعات، يمكنك طلب عرض أسعار مباشرة. لا تشمل الأسعار الرسوم الجمركية والضرائب والتكاليف المفروضة أو المُحتسَبة. يجوز أن تطبق بعض الدول ضرائب محلية مُدرجة في عملية السداد إذا تكبدت الدولة تلك الضرائب فيما يتعلق بتوريد السلع.
متى سيُشحن طلبي؟
تُشحن معظم المنتجات في غضون 3 إلى 5 أيام عمل بعد تسلُّم المبلغ المدفوع. وستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن رقم تتبع بمجرد معالجة طلبك وإرساله إليك، حيث يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لتتبع سير التوصيل. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مشكلات تتعلق بطلبك، فاتصل بنا وسنعمل على الرد عليك في غضون 24 ساعة. https://www.air-aroma.com/contact
الإرجاع والضمان
يُرجى اختيار مشترياتك بعناية؛ لأن إير آروما لا تقبل المرتجعات ما لم تكن معيبة بالفعل بسبب التصنيع أو أنها أُرسلت إليك خطأً. فيما يتعلق بالمنتجات التالفة أو المكسورة بسبب التغليف المعيب، فإنه يجوز أن تُسترجَع مع التغليف المعيب. إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يجب عليك أولاً إرسال بريد إلكتروني إلى إير آروما للحصول على نموذج إشعار الإرجاع، وإعادة إرسال المنتج إلى إير آروما في غضون 14 يومًا من تاريخ شحن طلبك.
تضمن إير آروما جميع منتجات تعطير الجو ضد عيوب المواد والتصنيع لمدة سنة واحدة من التاريخ الأصلي للشراء بالتجزئة. ويصبح الضمان مُلغًى في حال استخدام عطر آخر بخلاف الزيوت الأساسية أو الزيوت العطرية من إير آروما في أجهزة نشر العطور.
هل يمكنني شم العطر أولاً؟
يسعدنا تقديم عيِّنات من العطور على ورق لتشمها أولاً قبل الشراء. ما عليك سوى ملء نموذج التواصل، وسنقوم بتوصيلك بشخصٍ ما مباشرةً. https://www.air-aroma.com/contact
معلومات الإنتاج والعناية
كيف يعمل الجهاز؟
تستخدم أجهزة نشر العطور من إير آروما تقنية نثر الهواء البارد الحاصلة على براءة اختراع لتحويل العطر السائل الرقيق إلى رذاذ جاف دقيق. تعمل أجهزة نشر العطور بطريقة الإرذاذ، والتي تختلف عن الطرق التي تستخدم الموجات فوق الصوتية أو الترطيب والحرارة أو التبخير. يحافظ نثر الهواء البارد على سلامة الرائحة ولا يستخدم أي حرارة أو ماء. تمتزج جزيئات الرائحة السائلة مع الهواء والذبذبات لتكوين عمود جاف من الرائحة يصبح مرئيًّا وجافًا بعض الشيء. ينتشر هذا الرذاذ الجاف في الهواء إما مباشرةً من أجهزة نشر العطور وإما من خلال الحقن في قناة الإمداد في نظام التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) لنثر العطر مع تدفق الهواء. وهذه الطريقة هي أكثر طرق التعطير فاعليةً ويمكن أن تعطي أقوى النتائج المباشرة. وعلى الرغم من ذلك، فإن كل أجهزة نشر العطور بها إعدادات لقوة التعطير قابلة للتعديل وفق مستوى التعطير أو النثر المرغوب فيه. تنثر أجهزة نشر العطور بشكل متقطع بناءً على إعدادات مبرمجة، للاستمتاع برائحة متسقة في الأجواء.
يمكنك الاطلاع على المواصفات الفنية وعلى نُبذة عامة عن كل أجهزة نشر العطور من خلال موقعنا الإلكتروني: https://www.air-aroma.com/diffusers
ما مدة بقاء العطر؟
يعتمد ذلك على طريقة استخدامك وعلى النظام ومساحة المكان أو إعدادات قوة التعطير، ولكن أجهزة نشر العطور لدينا مصممة بحيث لا تتطلب سوى الحد الأدنى من الصيانة. إليكم بعض الأوقات الشائعة لإعادة الملء في حالة الاستخدام اليومي: Aromax (آروماكس) – أسبوعان، Aroscent (آروسِنت) أو Aroslim (آروسلِم) – شهران، Ecoscent (إيكوسِنت) – 6 أشهر إلى سنة. العمر التخزيني التقريبي للعطور سنتان يُرجى التأكد من تخزين العطور بشكل صحيح في درجة حرارة الغرفة وبعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة مع إغلاقها بإحكام.
كيف أعتني بجهاز نشر العطور؟
تتطلب أجهزة نشر العطور من إير آروما منفذا للطاقة للعمل. ويُوصى بإجراء الصيانة العامة وتنظيفها بين الحين والآخر. يتوفر مع كل جهاز عطري دليل للإرشادات يوضح طريقة الإعداد والاستخدام والتنظيف واستكشاف الأعطال وإصلاحها. يُرجى التواصل معنا إذا كنت في حاجة إلى مزيد من الدعم أو إذا كانت لديك أسئلة محددة. https://www.air-aroma.com/contact
هل العطور آمنة للاستخدام؟
تستخدم جميع عطورنا مكونات عالية الجودة تشمل مزيجًا من المكونات الطبيعية والجزيئات الاصطناعية الآمنة لصنع عطر متوازن بشكل جيد. وقد اعتمدت الرابطة الدولية للعطور (IFRA) جميع عطورنا بوصفها آمنة للاستخدام ومصممة خصيصًا لأجهزة نشر العطور (لا تُستخدم لرشها على البشرة). تضمن الرابطة الدولية للعطور (IFRA) أساسًا لأنظمة إدارة المخاطر المقبولة والمعترف بها عالميًّا من أجل الاستخدام الآمن للعطور من خلال مدونة الممارسات الصادرة عن الرابطة الدولية للعطور (IFRA). وهذا يعني أن العطور التي نستخدمها قد جرى اختبارها على نطاق واسع من قِبل هيئة دولية معتمدة لضمان أن العطر آمن للاستخدام. لا تقدم إير آروما سوى العطور المعتمدة من الرابطة الدولية للعطور (IFRA) والتي تتميز بخلوها من المركبات العضوية المتطايرة (VOCs) الضارة. نحن نعلم أن هناك أشخاصًا قد يعانون من الحساسية تجاه بعض الروائح على الرغم من عدم شيوع ذلك؛ لذا تأكد من اختيار ما يناسبك بشكل أفضل. وقد وجدنا أنه مع نثر العطر، فإن الرائحة تتركز بنسبة صغيرة غير مؤثرة لا تعرضك بشكل مباشر لكمية كبيرة تكفي لإحداث مشكلات بشكل عام. ويزيد هذا الاحتمال أيضًا مع الزيوت الأساسية؛ لأنها عبارة عن مستخلصات نباتية مركزة.
ما الفرق بين الزيوت العطرية والزيوت الأساسية؟
تتألف زيوتنا العطرية من معظم عطورنا، وهي عطور ذات جودة عالية مصممة خصيصًا لتعطير الجو. وتشتمل مكوناتها على مواد طبيعية مثل الزيوت الأساسية والزيوت المطلقة، بالإضافة إلى جزيئات الرائحة الاصطناعية للحصول على رائحة متناسقة جيدة التوازن. هذا، وتُعد تركيبات الزيوت الأساسية لدينا -على وجه التحديد- مجرد زيوت أساسية، مما يعني أنها جزيئات طبيعية 100% ومستخلصة من النباتات. ويغلُب على رائحة تركيبات الزيوت الأساسية أن تكون أقوى وأكثر تطايرًا (تتبخر بسرعة أكبر) من تركيبات الزيوت العطرية لدينا. وإلى جانب ذلك، فإننا نولي سلسلة توريد وابتكار جميع عطورنا اهتمامًا كبيرًا من أجل تقديم تركيبات عالية الجودة. يمكنك قراءة المزيد حول مكونات العطر في بعض موضوعات مدونتنا مثل هذا: https://www.air-aroma.com/blog/what-makes-up-a-fragrance-scent-dna/
هل لديكم عطور أخرى؟
نعم، نحن نقدم مجموعة كبيرة من الروائح تتجاوز نطاق البيع بالتجزئة المتاح لدينا من خلال الاستعلام المباشر. نحتفظ بتوريدات محدودة من بعض الروائح، ونطرح تركيبات جديدة من وقت إلى آخر. يمكننا أيضًا تصميم عطر مخصص لك.
الشراكات
هل يمكنني بيع منتجات إير آروما؟
يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني للحصول على معلومات أكثر إذا كنت ترغب في أن تصبح أحد موزعينا.
هل تصنع إير آروما عطورًا ذات ملصق خاص/حسب الطلب؟
نعم! يمكنك مطالعة المزيد حول عطورنا المميزة هنا: https://www.air-aroma.com/signature-scent
هل تصنع إير آروما شموعًا ذات ملصق خاص/حسب الطلب؟
نعم! نقدم أيضًا منتجات تجزئة معطرة من بينها بخاخات الغرف والمرافق و أجهزة نشر العطور بالأعواد الخشبية وغير ذلك الكثير.
هل يمكنني ذكر إير آروما في مقال أو التواصل بشأن شراكة عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
نعم! يُرجى التواصل معنا وسيسعدنا مناقشة الأمر معك.